CASE Distribution
Des commandes qui avancent sans ressaisie
Une chaîne de traitement connectée qui fiabilise la commande, du formulaire client jusqu’au suivi de livraison.
-42 %délai de traitement
0double saisie
24/7visibilité du statut
Une croissance freinée par les raccords manuels.
Chaque commande passait par des messages, un tableur puis le logiciel de gestion. Les doubles saisies créaient des écarts et les clients appelaient pour connaître l’avancement.
Rendre le travail visible, puis le simplifier.
Nous avons construit un flux orchestré avec validations explicites, synchronisation des données et tableau de suivi partagé par le commerce et les opérations.
Un système qui suit enfin le rythme du terrain.
Le traitement est devenu prévisible. Les exceptions remontent immédiatement et les clients reçoivent des informations cohérentes sans relance manuelle.