L’acquisition client: L’oxygène de votre business

L’acquisition client: L’oxygène de votre business

Sans oxygène pendant une période donnée, l'on meurt. On ne se rend généralement pas compte de l'importance de l'oxygène. C'est lorsque l'on retient notre respiration pendant un moment que l'on se rend compte de son impact au sein de nos vies. C'est en période de manque que son importance se fait sentir.

Tout comme l'oxygène, avoir des clients est primordial pour la survie d'un business. Mais malgré cela, le manque de fonds reste la troisième raison d'échec des entreprises.

Est-ce que les entreprises échouent, car comme l'oxygène pour l'être humain, ils se sont rendu compte de son importance trop tard ? Ou alors, c'est juste un manque de compétences ?

L'acquisition ne doit jamais s'arrêter.

La respiration est un phénomène automatique ; elle se réalise sans que l'on soit conscient. Cela fait en sorte que l'on n'a pas à se souvenir de respirer ou encore à faire l'effort conscient. Sinon, beaucoup mourraient dans le sommeil parce qu'ils ont oublié de respirer.

L'acquisition des clients au sein d'un business doit également être pareil ; elle doit fonctionner en automatique. Malheureusement, pour la plupart des entreprises, ce n'est pas le cas. Ils opèrent en fly or fight mode. Dès qu'ils ont un client, ils laissent tomber l'acquisition pour y revenir plus tard quand le besoin se fera sentir. Cette façon de procéder est toxique pour les propriétaires, car :

• Ils n'ont pas le temps de construire du momentum. C'est-à-dire d'avoir des résultats qui s'accumulent grâce à la consistance d'un effort sur une longue durée.
• Ils sont toujours stressés et ne savent pas quand le prochain client viendra.
• Ils n'arrivent pas à se concentrer sur les tâches qui permettent effectivement de faire avancer le business. Ils redirigent une grande partie de leur énergie mentale à la recherche des clients.

Tout ceci n'est qu'une source de stress pour le propriétaire et l'équipe en général. Un propriétaire et une équipe stressée n'est en aucun cas bénéfique pour la bonne continuité des opérations.

Ce personnel ne sera pas concentré sur l'efficacité du travail, mais plutôt sur quand la prochaine paie arrivera. Opérer un business sur l'espoir est le pire pari à faire.

Avoir donc un système qui permet d'avoir des clients à la demande et surtout en automatique est primordial.

Comment avoir des clients

Il existe 4 uniques façons qu'une seule personne peut faire connaître ce qu'elle vend :

• Écrire en privé à des inconnus pour proposer son offre : Prospection à froid
• Écrire en privé à des personnes qu'il connaît : Prospection à chaud
• Faire une communication en public aux personnes qu'il connait à propos de son offre : Poster du contenu
• Faire une communication en public aux inconnus à propos de notre offre : Publicité

Familiariser ce que l'on vend est une étape primordiale pour pouvoir faire des ventes. Si personne n'est au courant de ce que l'on vend, personne n'achetera notre produit.

Pour faire en sorte que des personnes puissent être au courant de ce que l'on vend, il est important de le faire savoir.

Dans la pensée du jour, l'on va s'apesantir sur la prospection à froid. Elle est pour moi la deuxième méthode la plus rapide et celle la moins rapide en vue d'avoir des résultats.

Comment la prospection à froid fonctionne

La prospection à froid revient à écrire à des personnes que l'on ne connait pas. Elle représente la méthode la moins chère parce qu'écrire à des gens sur les réseaux sociaux ou encore envoyer des e-mails (à courte échelle) est gratuit.

Pour qu'une campagne de prospection puisse fonctionner, il faut 4 éléments clés :

• Un moyen de les contacter
• Une liste de contacts
• Un message
• Avoir un volume important

Un moyen de les contacter

En vue de susciter l'intérêt d'inconnus pour notre offre, il faut d'abord savoir où les trouver. Le choix de la plateforme est primordial pour le succès de la campagne.

Il faut analyser les habitudes de notre avatar et déterminer quelle plateforme il est susceptible d'utiliser. Par exemple :

• Les plombiers sont plus sur leur portable, donc ils seront disponibles par appel direct et par SMS le plus souvent.
• Les coaches et les consultants ont généralement des audiences sur Instagram.
• Les développeurs sont principalement sur LinkedIn.

Ce travail est simple et plutôt facile, mais d'une importance capitale.

Une liste de contacts

Après avoir trouvé la plateforme, il faut maintenant construire une liste de prospection. Cette liste nous permettra d'être plus efficace et de gagner en temps. Avoir des données rangées permet d'analyser et d'améliorer notre campagne.

Pour construire une liste de contacts, on peut utiliser trois méthodes :

• Scraper
• Acheter chez un broker.
• La monter nous-même.

Scraper

Scraper, c'est l'utilisation des logiciels qui permettent de monter une liste de contacts en fonction des paramètres de recherche. La majorité de ces logiciels sont payants, et parmi eux, vous pouvez trouver :

• D7 Lead Finder
• Apollo
• Data Miner and Google Maps

Dans cette étape, il faut tester le plus de logiciels possible. Après les tests, les logiciels qui ont procuré des données qui apportaient le plus de réponses vont être retenus.

Acheter chez un broker.

Les brokers sont des personnes qui constituent par elles-mêmes leur liste et les revendent à ceux qui sont intéressés. On peut généralement les trouver sur des plateformes telles que

• Fiverr
• UpWork

Ici comme avec le scrape, il faudra leur donner les détails de l'audience que l'on cherche à cibler. It will be important to request a test list in order to assess the quality of their contact. Une fois les tests réalisés, ceux qui ont procuré les données de meilleure qualité vont être ceux avec lesquels vous allez continuer.

Construire la liste par nous-même.

Si vous n'avez pas les moyens d'utiliser l'une des méthodes précédentes, vous pouvez vous-même construire votre liste. Généralement, pour le faire, il faut aller sur la plateforme et chercher des groupes dans lesquels votre audience se trouve. Chercher à intégrer ces groupes et à récupérer la liste de contact de ces groupes. Vous pouvez également chercher des influenceurs que votre audience suit et constituer votre liste à partir de leurs abonnés.

Pour moi, c'est la méthode la plus efficace parce que vous aurez une liste de personnes engagées qui sont activement intéressées à se mettre en communauté. En plus de cela, grâce au levier que représentent les groupes, vous n'aurez qu'à apporter de la valeur dans le groupe en vue d'avoir beaucoup de personnes venant naturellement à vous sans avoir à écrire manuellement à tout le monde.

Que va-t-on dire à ces inconnus ?

Il est normal de se méfier lorsqu'un inconnu essaye de communiquer avec nous. C'est naturel chez les humains. Ce comportement se retranscrit également dans la prospection. Ces personnes ne vous connaissent pas et ne vous font pas confiance ; donc, ils n'ont aucun intérêt à répondre à vos messages. Il faut donc trouver un moyen de briser cette glace et de susciter leur intérêt. Pour le faire, il est nécessaire de procurer de la valeur en premier, énormément de valeur d'ailleurs. D'où la nécessité d'un lead magnet ?

Un lead magnet est une solution complète à un problème étroit. Parmi ce que vous offrez, il ya certainement beaucoup d'étapes en vue d'avoir du succès. Parmi ces étapes, vous pouvez décider de résoudre une étape gratuitement pour votre audience en vue de gagner leur confiance.

Vous pouvez construire votre lead magnet de 3 façons :

• Révéler un problème à la personne : penser à un audit gratuit ici par exemple.
• Essai gratuit : ici, vous faites tester votre produit/service pendant une certaine période pour que le prospect puisse avoir un avant-goût de votre offre.
• Une étape : si pour la résolution du problème de votre prospect, il y a plusieurs étapes pour atteindre le succès, alors vous offrez la solution à une de ces étapes gratuitement.

En ce qui concerne le message, ici, il faut tout d'abord le personnaliser pour éviter de passer pour un robot.

• Scruter son profil pour trouver des informations le concernant.
• Essayer de le rechercher sur Internet pour avoir plus d'informations.
• Utiliser l'intelligence artificielle en vue de vous aider à le faire plus rapidement.

Trouver un moyen pour que le message puisse être comme s'il s'agissait d'un proche à lui.

Une fois la personnalisation terminée, il vous faut revenir sur le problème de confiance. C'est ici que vous allez donner votre Lead Magnet.

NB : Je ne donne pas de script ici, car la copie d'un script ne fonctionne pas vraiment. Il faut juste comprendre comment le système fonctionne et le mettre à votre sauce.

Volume negates luck.

Si vous faites assez de volume, vous n'auriez plus besoin de la chance.

Pour que la prospection fonctionne, il faut du volume, énormément de volume. C'est l'un des défauts de ce moyen d'acquisition client. Le volume permet déjà d'avoir plus d'opportunités à saisir, étant donné que l'on écrit à plus de personnes. Mais en plus de cela, le volume nous permet d'améliorer plus rapidement notre campagne.

Pour augmenter le volume des messages ou des appels, on peut procéder de deux façons :

• Utiliser des logiciels
• Utiliser la main de la main d'œuvre

Logiciels : certains logiciels permettent d'automatiser la prospection sur de nombreuses plateformes. For example, we have the IG DM bot for Instagram and Pepper for Facebook. Le problème avec ce genre de logiciel, c'est que la personnalisation n'est pas évidente. Malgré cela, ils ont pour énorme avantage d'envoyer une grande quantité de messages à la fois.

Main d'œuvre : l'accès à l'économie du travail mondial rend possible d'avoir des employés performants à coûts bas. Il est possible d'avoir des assistants virtuels au sein de votre entreprise pour 3 €/heure.

Avec 2-3 assistants virtuels, vous allez avoir la capacité d'envoyer 300 messages personnalisés par jour. Car maintenant, ce sont des humains qui s'en chargent, et la personnalisation sera plus efficace.

NB : 3 €/heure pour des personnes vivant aux Philippines, au Nigéria, au Brésil, n'est pas une somme dérisoire. Pour certains, cette somme représente le double du salaire moyen dans leur pays. Donc, il n'y a aucune culpabilité à avoir vis-à-vis de cette paie.

L'acquisition de clients représente l'oxygène d'un business. Le moment où il n'y a plus de clients, le business commence à suffoquer. C'est pourquoi avoir un système permettant d'avoir des clients automatiques est primordial pour la survie de celui-ci.

Si vous souhaitez

• Installer des systèmes de prospection automatique au sein de votre business.
• Faire en sorte que l'acquisition ne soit plus une contrainte au sein de votre business.

Programmer votre appel de consultation gratuit ici. Je vous présenterai comment installer des systèmes de prospection qui fonctionneront pour votre business en vue de vous permettre d'avoir 2-5 rendez-vous de vente par jour.

À la prochaine

Jake Melvin